7月19日下午，上海突遭强雷暴云团侵袭，杨浦区雨势尤为猛烈，达到特大暴雨程度，短时强降水致五角场、新江湾城、抚顺路、四平路等区域多处路段与小区积水。突如其来的暴雨让不少租客措手不及，多位租客家中出现漏水，特别是1楼租客，家中发生了雨水倒灌。

管家王金乐自拍记录出租屋内积水情况。

控江东三村小区是此次暴雨中受灾较为严重的小区之一。当天下午3点多，贝壳省心租服务群里弹出一条紧急消息："家里雨水倒灌了，我母亲独自一人在家，身体还不太好，我正在往回赶，但雨太大，谁能先帮我去看看？"

资管经理王金乐接到信息后，一边联系租客母亲，叮嘱她先断水断电、把贵重物品挪至高处，一边冒雨赶往现场。

"当时雨太大，路上几乎看不清，但阿姨一个人在家，不能等。"和同事交代完，就冒雨跑去社区。下午4点15分，王金乐抵达现场时，屋内积水已超过30厘米，几乎漫到床铺高度。

雨水倒灌进屋后，阿姨一度紧张到无法动弹，抱着猫缩在床上。他立即拨打110求助，在警方协助下，将阿姨从屋内转移至小区保安室暂避。

后续的安置同样不轻松。

当天，周边酒店几乎全部爆满，线上预订已来不及审核。王金乐冒着暴雨逐家寻访，最终为阿姨抢到一间房，将其安全安置过去。

等待家属赶来的1个小时里，他又为阿姨买来热包子当晚餐，全程陪同、安抚情绪，直到家属抵达完成交接。阿姨事后回忆："水漫上来的时候我真以为没人管了，没想到他们这么快就到，还陪我等到儿子来。"

省心租管家与受灾租客紧急沟通。

贝壳省心租相关负责人表示，贝壳省心租在杨浦区在管房源近1.5万套，7月19日杨浦区的大暴雨，已造成多套在管房源出现不同程度的漏水。针对积水过大导致无法入住的房源，公司已按照服务保障预案安排租客外宿酒店；目前天气已经放晴，公司正紧急调配运力抢修，力争保障客户的安全租住。

目前，杨浦区受影响小区的积水已逐步退去，贝壳省心租抢修队伍已进入各受灾房源逐户排查。

一位被安置在酒店的租客在朋友圈写道："昨晚带着孩子住进了酒店，今天接到管家电话说房子已经在修，让我先安心住着。"截至目前，受灾房屋的抢修及恢复工作仍在推进，贝壳省心租也将对暂无法回迁租客提供外宿支持。